Chính sách đổi trả

Chúng tôi mong quý khách luôn hài lòng với thiết bị mình chọn. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại Hoàng Minh Capital hoặc qua kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

Thời hạn và điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: đổi mới trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, sau khi bộ phận kỹ thuật xác nhận lỗi.
• Giao sai mẫu, sai thông số so với đơn hàng: đổi hoặc hoàn tiền trong 7 ngày.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu, tem và quà tặng kèm nếu có.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

Trường hợp đổi theo nhu cầu

Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác vì chưa phù hợp nhu cầu, vui lòng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không trầy xước, nguyên seal và nguyên hộp. Quý khách bù chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá cao hơn. Chi phí vận chuyển hai chiều do quý khách chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về Hoàng Minh.

Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu va đập, trầy xước, vào nước hoặc tự ý sửa chữa.
• Hàng đặt riêng theo cấu hình, hàng nhập theo đơn đặt và thiết bị đã lắp đặt cố định tại công trình.
• Vật tư tiêu hao như dây tín hiệu cắt theo mét, jack cắm, pin và bóng đèn.
• Phần mềm, bản quyền và mã kích hoạt đã được cấp.

Quy trình đổi trả

['Liên hệ hotline hoặc Zalo 0703 270 450, nêu rõ sản phẩm, lý do và gửi hình ảnh hoặc video nếu có lỗi.', 'Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.', 'Quý khách gửi sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoặc hẹn lịch nhân viên đến nhận với khu vực nội thành.', 'Chúng tôi kiểm tra lại, sau đó giao sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền.']

Hoàn tiền

Khi hoàn tiền, chúng tôi chuyển khoản về đúng tài khoản đã thanh toán trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả. Với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, quý khách được ưu tiên đổi mới hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền. Nếu sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả nhưng còn trong thời hạn bảo hành, quý khách vẫn được hưởng quyền lợi theo Chính sách bảo hành.

Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ lienhe@aivatech.vn để được hỗ trợ cụ thể theo từng đơn hàng.