Chính sách bảo hành

Hoàng Minh Capital cam kết bảo hành chính hãng cho mọi thiết bị âm thanh, ánh sáng do chúng tôi phân phối. Chính sách này giúp quý khách yên tâm sử dụng lâu dài và biết rõ quyền lợi của mình.

Thời hạn và phạm vi bảo hành

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn, thường từ 12 tháng và có thể khác nhau theo từng hãng, từng dòng sản phẩm. Thời hạn tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày bàn giao nghiệm thu. Bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất, gồm lỗi linh kiện và lỗi lắp ráp trong điều kiện sử dụng bình thường.

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
• Số sê-ri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, trùng với chứng từ.
• Tem niêm phong, nếu có, chưa bị rách hoặc thay đổi.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn, đúng điện áp và công suất cho phép.

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc côn trùng.
• Cấp nguồn sai điện áp, quá tải công suất, đấu nối loa sai trở kháng.
• Tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay linh kiện tại nơi không được ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao như dây cáp, jack cắm, màng loa, bóng đèn và pin.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất, sửa đổi số sê-ri.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

['Quý khách liên hệ hotline hoặc Zalo 0703 270 450, mô tả lỗi và cung cấp thông tin mua hàng.', 'Kỹ thuật viên hướng dẫn kiểm tra ban đầu, có thể xử lý ngay từ xa với các lỗi cài đặt.', 'Nếu cần, quý khách gửi hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi. Với công trình lắp đặt, kỹ thuật viên có thể đến tận nơi.', 'Chúng tôi kiểm tra, thông báo kết quả và thời gian dự kiến hoàn thành.', 'Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, kiểm tra lại rồi bàn giao.']

Thời gian xử lý

Thông thường chúng tôi hoàn tất trong 7 đến 15 ngày làm việc kể từ khi nhận máy. Trường hợp cần linh kiện nhập từ hãng, thời gian có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể. Với thiết bị phục vụ sự kiện sắp diễn ra, quý khách hãy báo trước để được ưu tiên xử lý hoặc mượn thiết bị tạm thời trong khả năng của chúng tôi.

Hỗ trợ ngoài bảo hành

Với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Hoàng Minh vẫn nhận sửa chữa và bảo trì có tính phí, báo giá rõ ràng trước khi thực hiện. Đây cũng là lý do chúng tôi cam kết hỗ trợ trọn đời cho khách hàng đã mua thiết bị tại đây.